在科技浪潮汹涌澎湃的当下，最近，国网江苏电力信息公司紧跟时代步伐，最近，其自主研发的AI数字讲解员“小易”在历经3个月的试运行后正式上岗，此前它已圆满完成12次讲解任务，在电力信息服务领域绽放光芒，这为其他行业提供了可借鉴的范例，激励更多企业积极拥抱科技，推动行业的创新发展。
“小易”的诞生，是国网江苏电力信息公司科技创新的结晶。它基于苏电AI知识驱动引擎打造，依托全新数字人多模态交互平台，拥有“角色设置+智能问答+可视联动”的强大功能体系。融合自然语言理解、语音识别与合成、生成式人工智能等前沿技术，“小易”能够精准捕捉用户语言背后的意图，以清晰流畅的语音语调与用户展开对话和讲解，且在讲解过程中，它还能实时联动展示大屏上的文字数据、三维动画及视频资料。
“小易”只需预设互动策略、知识调用逻辑及热词应答话术，就能根据不同场景要求一键生成定制讲解方案。这一特性使得AI数字讲解员实现了从单向参观到深度互动的重大转变。在传统的讲解模式中，人工讲解预备周期长，且人员更替频繁，这无疑增加了管理成本和信息传递的误差。而“小易”的出现，有效解决了这些问题，为用户带来自然顺畅、沉浸式的人机交互体验，显著提升了信息传递效率。
以电力交易中心的实际应用场景为例，“小易”可与交易大厅大屏系统深度协同，对政策文档、交易规则、业务指南等资料进行快速调取、精准提炼与推理分析。以往在一周高峰期，人工讲解需要进行2 - 3场，且准备工作繁琐。如今，“小易”持续在线，用户只需一键召唤，它就能完成全流程讲解。电力交易中心讲解员韩泽众表示，AI数字讲解员的应用使单次接待准备时间缩短60%以上，极大地提高了工作效率。
国网江苏电力信息公司推出AI数字讲解员“小易”，是对电力信息服务模式的一次大胆创新。它不仅提升了服务的质量和效率，也为用户带来了全新的体验。在未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信“小易”将在更多领域发挥重要作用，为电力行业的数字化转型和智能化发展注入新的活力。（通讯员：盐文 15061614949 江苏省盐城市解放南路189号盐城供电公司党建部）
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