国网盐城供电公司盐都供服中心深耕智慧用电服务场景，打破传统用电服务被动模式，以数据为抓手精准排查用电异常、化解能耗难题，郭猛供电所台区经理倪思佳通过用电数据监测，成功排查居民异常耗电隐患，为用户挽回经济损失、消除用电安全风险，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，。
一直以来，国网盐城供电公司盐都供服中心持续深化数字化服务转型，活用电力大数据、智能监测等现代化技术，打造“数据预警+上门排查+能效指导+闭环回访”的全链条便民服务模式。依托用电数据曲线分析、能耗异常筛查等数字化手段，精准捕捉用户用电痛点难点，常态化开展用电数据监测分析，精准筛查电量异常用户，不仅能高效排查隐蔽性用电隐患，守护居民用电安全，更能针对性提供节能降耗方案，助力用户降本减负。
以往，居民用电服务多为用户报修、电网处置的被动模式，不少用户因用电习惯不当、设备异常等问题产生不必要的电费损耗，甚至暗藏用电安全隐患，却难以自行察觉。为破解这一服务痛点，盐都供服中心依托用电信息采集大数据平台，构建常态化用电监测、智能分析、精准预警服务机制，通过数字化手段实现用户用电状态全天候、全方位把控，让电力服务从“事后补救”转向“事前预判”，真正实现服务前置、隐患前置、保障前置。
盐都供服中心在此次日常电费催缴和数据筛查服务工作中，第一时间联系用户告知异常状况，提醒自查用电设备，并及时协助用户关闭设备电源，细致讲解家用电器节能使用技巧，重点科普电热水器“长期通电”与“随用随开”的能耗差异，指导用户合理设置设备温度、养成节能用电习惯，同时耐心解答日常安全用电、节能降耗的各类疑问，从设备使用、用电习惯多维度提供专业指导，从源头杜绝同类异常耗电问题再次发生。
细微服务见真情，数字赋能暖民生。由此，我们要像国网盐城供电公司盐都供服中心那样，持续深耕智慧电力服务，不断优化大数据便民服务场景，以更精准的研判、更贴心的举措、更高效的服务，及时解决用户用电难题，打通电力便民服务“最后一公里”，从而持续提升辖区群众用电获得感、幸福感与安全感。
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