低压方案秒级生成、简单高压方案编制时长从3到5个工作日压缩至3天内，方案推理准确率达99.5%……在国网江苏省电力有限公司，曾经以天、小时为单位衡量的供电方案编制时间，如今最快可将用时压缩到秒级。这一巨大转变，标志着供电方案生成正式迈入人工智能时代。
当前，生成式人工智能大模型已然成为推动高质量发展的“超级引擎”。国网江苏省电力有限公司全面构建以其为核心的人工智能应用体系。应用场景落地是关键，供电方案智能生成便是其中的典型案例。以南京伟星长江之歌项目为例，客户经理运用智能生成模块，工作效率大幅提高，开发商也对及时出具的方案称赞有加。这不仅提升了客户的用电体验，更助力项目快速推进，体现了智能应用在实际工作中的显著成效。
江苏省作为经济强省、用能大省，业扩报装工单量随经济活跃度攀升而增加。国网江苏公司攻坚团队通过全量模拟推演，收集大量典型案例样本训练大模型，深入剖析偏差原因，持续微调模型功能。试点应用后，实时监测工单数据，针对推理异常反复推演、完善模型。最终，完善业务规则，梳理“思维链”，迭代智能体版本，实现推理一致率达 99.5%，保障了业务规则落地的准确性，让客户获得最优供电方案。
电力业务涉及的政策和规则是难点，不同行业、区域的接电政策有别，场地条件也决定了不同的编制规则。如何快速为客户量身定制专业供电方案成为挑战？去年底，供电方案智能生成功能在国网南京供电公司试点上线。聚焦高频业务，打造智能助手，实现方案智能生成。同时，推出“精简版”“深度思考版”双模式，既保障速度又透明化呈现推理依据。该功能已累计支撑众多客户经理，生成大量业扩报装工单。
国网江苏省电力有限公司在供电方案智能生成领域的探索与实践，是科技创新与电力服务深度融合的典范。由此，我们要认真学习国网江苏公司的做法和经验，继续以智能之笔，不断满足客户需求、推动行业发展的责任与担当，提升供电服务的效率和质量，绘就更加绚丽的供电服务新画卷。（通讯员：盐文 15061614949 江苏省盐城市解放南路189号盐城供电公司党建部）
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